Informativa sulla Privacy di Duna Dolce

Benvenuti su Duna Dolce. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e divulghiamo le vostre informazioni personali in relazione ai servizi offerti dal nostro sito, inclusa la personalizzazione di torte, la produzione di pasticceria artigianale, il servizio catering per eventi, il servizio di caffè e tè speciali e le nostre classi e workshop di pasticceria.

Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è Duna Dolce, con sede legale in 14 Via del Deserto, Piano Terra, Firenze, Toscana, 50123, Italia.

Quali Dati Personali Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per potervi fornire i nostri servizi e migliorare la vostra esperienza. Questi dati possono includere:

• Dati forniti direttamente da voi: Quando effettuate un ordine, vi iscrivete a una classe, richiedete un preventivo per il catering, create un account o ci contattate, potremmo raccogliere nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, dettagli di spedizione/indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e preferenze specifiche relative ai vostri ordini (ad esempio, dettagli per la personalizzazione di torte, allergie alimentari, preferenze per workshop).
• Dati di navigazione e utilizzo: Quando visitate il nostro sito, raccogliamo automaticamente informazioni sul vostro dispositivo e sulla vostra interazione con il nostro portale. Questo include indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo trascorso sul sito, link cliccati e referral URL. Questi dati ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il nostro servizio e a migliorarlo.
• Dati delle comunicazioni: Se ci contattate via email, telefono o moduli di contatto sul nostro servizio, potremmo registrare il contenuto delle vostre comunicazioni.

Come Utilizziamo i Vostri Dati Personali

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

• Erogazione dei servizi: Per elaborare e gestire i vostri ordini di torte personalizzate, pasticceria artigianale, servizi di catering, iscrizioni a classi, e fornire il servizio clienti correlato.
• Miglioramento del servizio: Per analizzare l'utilizzo del nostro online platform e l'efficacia delle nostre offerte, al fine di ottimizzare la navigazione, la funzionalità e l'esperienza utente.
• Comunicazioni di servizio: Per inviarvi aggiornamenti sullo stato degli ordini, conferme di prenotazione per corsi o catering, e altre comunicazioni essenziali per il servizio.
• Marketing e promozioni (con il vostro consenso): Per informarvi su nuovi prodotti, offerte speciali, eventi o classi che potrebbero interessarvi. Avrete sempre la possibilità di revocare il consenso a queste comunicazioni.
• Rispetto degli obblighi legali: Per adempiere a requisiti normativi, legali e fiscali applicabili.
• Sicurezza: Per proteggere la sicurezza del nostro servizio e prevenire frodi o altre attività illegali.

Basi Giuridiche del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali basandoci sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

• Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte (ad esempio, per elaborare un ordine).
• Adempimento di un obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
• Consenso: Abbiamo ottenuto il vostro consenso esplicito per una o più specifiche finalità di trattamento (ad esempio, per l'invio di newsletter di marketing).
• Legittimo interesse: Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse o di quello di terzi, a condizione che non prevalgano i vostri interessi o i diritti e le libertà fondamentali che richiedono la protezione dei dati personali.

Condivisione dei Vostri Dati Personali

Duna Dolce non vende, non affitta e non scambia i vostri dati personali con terze parti per scopi di marketing. Potremmo condividere i vostri dati solo in determinate circostanze e per specifiche finalità:

• Fornitori di servizi: Potremmo avvalerci di fornitori di servizi terzi per svolgere funzioni per nostro conto, come elaborazione dei pagamenti, servizi di spedizione, hosting del sito e analisi dei dati, assistenza clienti e email marketing. Questi fornitori hanno accesso solo ai dati personali necessari per svolgere le loro funzioni e sono obbligati a proteggere tali informazioni in conformità con la legge sulla protezione dei dati.
• Autorità legali e regolamentari: Potremmo divulgare le vostre informazioni personali se richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da altre normative governative, o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per conformarsi a requisiti legali.
• Trasferimenti di attività: In caso di fusione, acquisizione o vendita di tutti o parte dei beni di Duna Dolce, le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite all'entità acquirente.

Trasferimento Dati Fuori dall'UE/EEA

Qualora fosse necessario trasferire i vostri dati personali verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea o allo Spazio Economico Europeo, ci assicureremo che tali trasferimenti avvengano in conformità con le disposizioni del GDPR, adottando garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o verificando che il Paese importatore offra un livello di protezione adeguato.

Conservazione dei Dati

Conserveremo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la soddisfazione di eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono la natura dei dati, il volume, la sensibilità e il rischio potenziale di danni derivanti da un uso o una divulgazione non autorizzata, nonché i requisiti legali applicabili.

I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati (GDPR)

Avete i seguenti diritti sui vostri dati personali, in conformità con il GDPR:

• Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica: Avete il diritto di chiedere la correzione di qualsiasi informazione che ritenete inaccurata o incompleta.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Avete il diritto di chiederci di cancellare i vostri dati personali, in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: Avete il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali, in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di richiedere il trasferimento dei dati che abbiamo raccolto a un'altra organizzazione, o direttamente a voi, in determinate circostanze.
• Diritto di opposizione al trattamento: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali, in determinate circostanze (ad esempio, per finalità di marketing diretto).
• Diritto di revocare il consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Avete il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo in materia di protezione dei dati (ad esempio, il Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Queste misure includono l'uso di crittografia, firewall, controlli di accesso e procedure di sicurezza interne.

Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Ogni modifica sarà pubblicata sul nostro sito e la data di entrata in vigore sarà aggiornata. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere informati sulle nostre pratiche in materia di privacy.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a questa informativa sulla privacy, o per esercitare i vostri diritti, potete contattarci:

Duna Dolce

14 Via del Deserto, Piano Terra

50123 Firenze, Toscana, Italia